Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen sorgfältig durch, damit der Termin für Sie und Ihr Tier zufriedenstellend verlaufen kann. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Terminvereinbarung
Bitte vereinbaren Sie grundsätzlich telefonisch einen Termin, da wir keine offene Sprechstunde anbieten. Wir sind seit 2017 ein Tierärztliches Fachzentrum und haben somit nicht mehr die Kapazitäten einer 24/7-Klinik mit Notaufnahme. Unsere aktuellen Sprechzeiten finden Sie unter -> Sprechzeiten. Die Notdienstzeiten sind unter -> Notdienst ersichtlich.
Neukunden
Bei Erstvorstellung bitten wir Sie, sich ca. 15 Minuten vor Terminbeginn in unserer Praxis einzufinden, damit alle Formalitäten erledigt werden können. Gerne können Sie unser Anmeldeformular bereits vorab ausfüllen und zu Ihrem Termin mitbringen, zum Download geht es hier -> Anmeldeformular
Alle Befunde mitbringen
Handelt es sich bei Ihrem Termin um eine Überweisung oder eine Zweitmeinung, bringen Sie bitte alle relevanten Befunde, wie etwa Blutuntersuchungen oder Röntgenbilder zum Termin mit. Gerne können Sie die Unterlagen auch vorab unter Nennung Ihres Termins per E-Mail (info@tieraerztliches-fachzentrum.de) senden.
Bitte nüchtern: Für OP oder Diagnostik in Narkose
Sollte Ihr Tier für eine Operation oder für Diagnostik in Narkose vorgestellt werden, bitten wir Sie, es nüchtern zu lassen. Genaue Informationen dazu können Sie dem Infoblatt entnehmen, das Sie bei der Terminvereinbarung erhalten.
Zahlungsmöglichkeiten
Folgende Zahlungsmodalitäten sind bei uns möglich: Bar, EC, Kreditkarte. Unsere externe Rechnungsstelle ist die BFS Health Finance. Nach vorheriger Bonitätsprüfung ist hierüber eine Bezahlung per Rechnung sowie eine Ratenzahlung möglich.
Terminabsage bis 24 Stunden vorher möglich
Die Sprechstunde unserer Praxis sowie die Belegung des Operationsplans wird nach dem Bestellsystem durchgeführt. Das bedeutet, dass die vereinbarte Zeit ausschließlich für Sie reserviert ist. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns bitte vorher telefonisch oder per E-Mail (info@tieraerztliches-fachzentrum.de). Eine Terminabsage ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Für nicht oder zu kurzfristig abgesagte Termine oder Operationen erheben wir eine Ausfallgebühr.
Wartezeiten kommen vor
Wir bitten Sie um Verständnis für eventuell entstehende Wartezeiten. Wir nehmen uns für alle unsere Patienten die nötige Zeit, um eine optimale Diagnostik und Versorgung zu leisten. Leider ist die Dauer der einzelnen Fälle vorab nicht immer genau planbar.
